Публичный договор

скачать

ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ САНАТОРНО-КУРОРТНЫХ УСЛУГ 

     Публичный договор возмездного оказания санаторно-курортных услуг (далее – Договор) определяет порядок предоставления санаторно-курортных услуг (далее – Услуги), а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между дочерним унитарным предприятием "Санаторий "___________" (далее – Исполнитель), в лице __________________________, (должность, Ф.И.О.), действующего на основании Устава, с одной стороны и потребителем Услуг (далее – Потребитель), с другой стороны, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

 1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

  1. Термины и определения.

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения: 

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Потребителем условий настоящего Договора.

Заказ – отдельные позиции из Перечня Услуг предоставляемых Исполнителем, указанные Потребителем при оформлении Заказа посредством телефонной связи и факсимильной связи, электронной почты (______________.by), заполнения специальных форм и использования системы онлайн-бронирования на Официальном сайте Исполнителя, официальных страниц в социальных сетях в сети Интернет и прочих ресурсов, а также личного обращения к Исполнителю.

Исполнитель – дочернее унитарное предприятие "Санаторий "___________" (сокращенное наименование – унитарное предприятие "Санаторий "___________"), зарегистрированное решением ____________ горисполкома от _______ в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за № _______, специальное разрешение (лицензия) на право осуществления медицинской деятельности № ___________ от ___________ ____ года (действительна до _________), юридический/почтовый адрес – Республика Беларусь, г. М_______, ул. _____, 7, официальный сайт – __________.byОферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор возмездного оказания Услуг на условиях, содержащихся в настоящем Договоре.

Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор возмездного оказания Услуг на условиях, содержащихся в настоящем Договоре.

Официальный сайт - информационный ресурс, размещенный Исполнителем в сети Интернет по адресу www._____________.by, позволяющий осуществить Заказ на приобретение или выбор и приобретение Услуг.

Передача – передача товара (результата работы, услуги) Потребителю Исполнителем одним из способов, перечисленных на страницах официального сайта и выбранных Потребителем при оформлении Заказа.

Прейскурант – рассчитанная и утвержденная руководителем организации (Исполнителя) стоимость Услуг согласно Перечню.

Путевка – документ, удостоверяющий право Потребителя на получение Услуги.

Потребитель – физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в нем, заказывающее, приобретающее товар (работу, услугу) или использующее товар (результат работы, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Санаторий – дочернее унитарное предприятие "Санаторий "___________" (Исполнитель).

Санаторно-курортные услуги (Услуги) – предмет купли-продажи услуг по оказанию санаторно-курортной помощи, проживанию, питанию, проведению досуга и другие сервисные услуги, представленные Исполнителем к продаже согласно утвержденному в Санатории Перечню и размещенному на официальном сайте и на информационном стенде Исполнителя.

Стороны – указание на Исполнителя и Потребителя при совместном упоминании в настоящем Договоре.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА.

2.1. Настоящий Договор, размещенный на сайте _________.by и на информационном стенде Исполнителя, в соответствии с пунктом 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК) является публичной офертой Исполнителя, адресованной неопределенному кругу физических лиц заключить Договор на определенных в нем условиях, который содержит все существенные условия возмездного оказания Услуг в дочернем унитарном предприятии "Санаторий "___________"  выбранных Потребителем.

2.2. Заключение Договора происходит посредством присоединения Потребителя к Договору, то есть посредством принятия (акцепта) условий Договора в целом без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 ГК).

2.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты признается осуществление Потребителем предварительной оплаты Заказа в соответствии с условиями Договора, а также получение Исполнителем соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты, что является равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

2.4. Потребитель, производящий акцепт настоящей оферты, принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в Договоре, размещенном на страницах Официального сайта и на информационном стенде Исполнителя в момент оформления Заказа.

2.5. В соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Потребителем (в соответствии с п. 1 ст. 403 ГК акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Потребитель совместно — Сторонами настоящего Договора.

2.6. Настоящий Договор при условии соблюдения порядка его принятия (акцепта) считается заключенным в простой письменной форме (пункты 2, 3 ст. 404, п. 3 ст. 408 ГК).

2.7. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Договор и в информацию на страницах Официального сайта и на информационном стенде Исполнителя, в связи с чем, Потребитель обязуется на момент оформления Заказа ознакомиться с текстом Договора и информацией, размещенной на страницах Официального сайта и на информаци­онном стенде Исполнителя.

2.8. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.

2.9. Обязательства Сторон:

2.9.1. Исполнитель обязан довести до сведения Потребителя, путем размещения на страницах Официального сайта и на информационном стенде Исполнителя, Правил пребывания в Санатории, Прейскурант на Услуги, и Перечень Услуг, которые входят в стоимость Путевки, а также дополнительно оказываемых на платной основе.

2.9.2. Исполнитель имеет право на своевременное получение от Потребителя полной, достоверной информации, документов, сведений о себе в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему Договору, а также расторгать Договор в одностороннем порядке:

при невыполнении Потребителем требований администрации;

при нарушении Правил пребывания в Санатории.

Исполнитель имеет право на возмещение Потребителем причиненных убытков (нанесенного вреда), материального ущерба.

2.9.3. Потребитель обязан:

до оказания Услуг предварительно оплатить 100% их стоимости;

соблюдать правила противопожарной и личной безопасности;

ознакомиться с Правилами пребывания в Санатории и соблюдать их;

своевременно представить Исполнителю полную, достоверную информацию и документы, а также сведения о себе в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему Договору;

возместить Исполнителю причинённые убытки (нанесенный вред), материальный ущерб;

иметь санаторно-курортную карту (или выписку из амбулаторной карты, эпикриз или иной документ, содержащий аналогичную информацию о состоянии здоровья), заверенную в установленном порядке и выданную не позднее одного месяца до дня заезда;

получить индивидуальную схему лечения;

при отсутствии санаторно-курортной карты (или выписки из амбулаторной карты, эпикриза или иного документа, содержащего аналогичную информацию о состоянии здоровья) Потребитель может пройти необходимое медицинское обследование на платной основе на базе Исполнителя. При отказе от данного обследования и отсутствия санаторно-курортной карты (выписки из амбулаторной карты, эпикриза или иного документа, содержащего аналогичную информацию о состоянии здоровья),
санаторно-курортное лечение не проводится, а его стоимость Потребителю не возмещаться;

соблюдать законодательство Республики Беларусь, уважать ее политическое и социальное устройство, обычаи, традиции, религии населения;

бережно относиться к окружающей среде, материальным историко-культурным ценностям.

2.10. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки и использования Услуг, предоставляемых Исполнителем, и не совершать действий по присоединению к Договору.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ЦЕНА УСЛУГ

3.1. Исполнитель обязуется предоставить, а Потребитель принимает и оплачивает Услуги в соответствии с условиями Договора на базе дочернего унитарного предприятия "Санаторий "___________" согласно утвержденному Перечню и Прейскуранту таких Услуг, размещенному на Официальном сайте и на информационных стендах Исполнителя.

3.2. Для резидентов Республики Беларусь цены на Путевки формируются в белорусских рублях.

Для нерезидентов Республики Беларусь цены на Путевки формируются в иностранной валюте (российский рубль, доллар США, евро), при этом в качестве исходного пункта при определении цены Путевки используется Прейскурант и производится пересчет цены Путевки по Прейскуранту в валюту платежа по курсу Национального Банка на момент бронирования.

3.3. Цена Путевки может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена Путевки, по которой оформлен Заказ и Потребитель произвел в полном объеме оплату в порядке, сроке и на условиях, определенных Договором, изменению не подлежит, за исключением случаев, когда изменение цены вызвано требованиями нормативных правовых актов Республики Беларусь.

В случае, когда увеличение цен на Путевки вызвано требованиями нормативных правовых актов Республики Беларусь, Исполнитель вправе предложить Потребителю произвести доплату, а в случае его отказа отказаться от Договора и вернуть денежные средства.

3.4. Исполнитель вправе предоставлять Потребителю скидки на Услуги, а также устанавливать систему бонусов.

Виды скидок, порядок и условия начисления и предоставления бонусов указываются на страницах Официального сайта и на информационных стендах Исполнителя, и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.

3.5. Цель приобретения Услуг Потребителем – исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

3.6. Потребитель имеет право приобрести дополнительные медицинские услуги (при отсутствии противопоказаний и назначении врача Исполнителя), указанные в Перечне Услуг, на возмездной основе по ценам, в соответствии с Прейскурантом.

4.  ОФОРМЛЕНИЕ И ОТМЕНА ЗАКАЗА.

4.1. Потребитель может оформить Заказ на Услуги посредством телефонной связи и факсимильной связи, электронной почты (______________________.by), заполнения специальных форм и использования системы онлайн-бронирования на Официальном сайте Исполнителя, официальных страниц в социальных сетях в сети Интернет и прочих ресурсов, а также личного обращения к Исполнителю.

4.2. После оформления Заказа, за исключением использования способа оплаты банковской картой или получении счета для осуществления банковского перевода через систему онлайн-бронирования на Официальном сайте, Исполнитель обрабатывает Заказ (при необходимости согласовывает с Потребителем по контактному телефону, электронной почте, иным способом содержащуюся в Заказе информацию с целью ее уточнения и проверки правильности оформления Заказа) и подтверждает его в виде счета (для оплаты Заказа), переданного любым из доступных способов связи Потребителю, который обязан оплатить его.

При оплате банковской картой или получении счета для осуществления банковского перевода через систему онлайн-бронирования на Официальном сайте Исполнителя стоимости Путевки, Потребитель по прибытию в Санаторий предоставляет подтверждение бронирования (оплаты) Исполнителю, а также документы необходимые для предоставления скидки.

В обоих случаях Исполнитель, по прибытию Потребителя, обязан проверить правильность и обоснованность оплаченной Путевки, а в случае необходимости произвести перерасчет ее стоимости. После проведения окончательного расчета между Сторонами ими подписывается протокол согласования договорной цены.

 Не подписание протокола согласования договорной цены Потребителем не позволяет Исполнителю приступить к оказанию Услуг.

4.3. Все информационные материалы, представленные на страницах Официального сайта Исполнителя, на официальных страницах в социальных сетях в сети Интернет носят справочный характер и не могут в полной мере передавать полную информацию об определенных свойствах и характеристиках и не учитывают индивидуальные физиологические особенности Потребителя.

Перед оформлением Заказа, Потребитель должен обратиться за консультацией к Исполнителю по вопросам, касающихся свойств и характеристик Услуг, по телефонам, указанным в разделе «Контакты» Официального сайта Исполнителя, послать запрос на адрес электронной почты Исполнителя, обратиться к Исполнителю посредствам онлайн консультанта на его Официальном сайте, либо воспользоваться формой «Обратная связь».

4.4. Публикация информации, очевидно не соответствующей Услугам, в том числе цены, фото и описания, признается технической ошибкой.

4.5. При оформлении Заказа на Официальном сайте Исполнителя Потребитель  представляет (а при ее наличии у Исполнителя подтверждает) следующую информацию о себе и лицах, для которых он приобретает Услуги:

  1. фамилию, имя, отчество;
  2. дату рождения;
  3. контактный номер телефона;
  4. контактный адрес электронной почты;
  5. гражданство;
  6. иную необходимую информацию.

4.6. Потребитель выражает согласие и разрешает Исполнителю собирать, обрабатывать и хранить свои персональные данные, указанные при регистрации (оформлении Заказа), в целях осуществления исполнения условий Договора.

4.7. Исполнитель обязуется не сообщать персональные данные Потребителя лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа, за исключением случаев, когда передача таких данных должна быть осуществлена в соответствие с требованиями законодательства Республики Беларусь.

4.8. Потребитель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при осуществлении регистрации, оформлении Заказа.

4.9. Оформлением Заказа Потребитель подтверждает, что до оформления Заказа ему предоставлена, а он самостоятельно полностью ознакомился на страницах Официального сайта или на информационных стендах Исполнителя, с необходимой и достоверной информацией о приобретаемых Услугах, а также о сопутствующих услугах, оказываемых Исполнителю, в том числе с информацией, содержащей:

наименование (фирменное наименование) Исполнителя, место его нахождения, режим работы;

наименование Услуг;

указание на нормативные документы, устанавливающие требования к качеству Услуг;

сведения об основных потребительских свойствах Услуг;

виды и особенности предлагаемых Исполнителем Услуг;

сведения о сроках и условиях оформления Заказа, о цене, условиях оплаты и предоставления Услуг.

 5. ОПЛАТА ЗАКАЗА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Оплата Заказа Потребителем производится посредством безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя в соответствии с условиями указанными в Договоре.

Оплата Заказа Потребителем, являющимся резидентом Республики Беларусь, производится в белорусских рублях в форме и способами, указанными в данном разделе.

Оплата Заказа Потребителем, не являющимся резидентом Республики Беларусь, при оплате из-за пределов территории Республики Беларусь, производится в иностранной валюте (российских рублях, долларах США, евро) посредством безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо дата внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя.

В случае внесения Потребителем предоплаты в частичном размере, оставшаяся часть стоимости Путевки вносится в день заезда с использованием доступных способов оплаты.

Расчет оставшейся части стоимости Путевки для Потребителя, являющегося резидентом Республики Беларусь, производится исходя из действующего Прейскуранта на дату бронирования в белорусских рублях за вычетом полученного аванса.

Расчет оставшейся части стоимости Путевки для Потребителя, не являющегося резидентом Республики Беларусь, производится исходя из общей суммы Заказа в валюте платежа (пункты 4.2 и 5.1 Договора), за вычетом полученного аванса в валюте платежа с переводом по курсу Национального Банка Республики Беларусь в белорусские рубли на день заезда и/или оплаты.

Расчет стоимости Путевки с переходящим сроком заезда из одного ценового периода в другой осуществляется согласно Прейскуранту, действующему на дату заезда Потребителя.

5.2. На сумму предварительной оплаты проценты за пользование коммерческим займом не начисляются.

5.3. В случае неоплаты Заказа в установленный срок, Заказ аннулируется.

Если предварительная оплата произведена Потребителем после окончания установленного срока для оплаты, то по его желанию, выраженному в письменной форме (в том числе в электронном виде при помощи сети Интернет), данные денежные средства возвращаются Потребителю как ошибочно перечисленные, либо принимаются Исполнителем в виде авансового платежа (предоплаты) в счет будущего Заказа Потребителя, оформленного в соответствии с условиями Договора.

5.4. По прибытию, Потребитель обязан, в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в день заезда уплатить Исполнителю наличным или безналичным путем курортный сбор. Исполнитель приступает к оказанию Услуг только после оплаты курортного сбора.

В случае неуплаты курортного сбора он подлежит взысканию в установленном  законодательством Республики Беларусь порядке.

Примечание для санаториев «Нарочанский берег», «Нарочанка», «Нарочь»:

с лиц, прибывающих на санаторно-курортное лечение, оздоровление и отдых в Санаторий, взамен курортного сбора взимаются компенсационные выплаты:

для лиц (кроме иностранных граждан и лиц без гражданства, временно пребывающих или временно проживающих в Республике Беларусь), прибывающих в Санаторий, - в размере 1/24 базовой величины за каждый день санаторно-курортного лечения, оздоровления или отдыха;

для иностранных граждан и лиц без гражданства, временно пребывающих или временно проживающих в Республике Беларусь, - в иностранной валюте в сумме, эквивалентной 1 доллару США по официальному курсу Национального банка Республики Беларусь на день платежа, за каждый день пребывания в Санатории.

 

5.5. При возврате Путевки и аннулировании Заказа, поступившего от Потребителя, по которому произведена частичная или полная оплата, если иное не установлено Договором, возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях и размерах:

5.5.1. В случае заблаговременного уведомления Исполнителя о невозможности заезда Потребителя по документально подтвержденной уважительной причине (болезнь, смерть близких родственников) дата и (или) срок пребывания в Санатории могут быть изменены (перенесены) по согласованию Сторон при наличии свободных мест, либо осуществляется возврат всей оплаченной суммы за вычетом комиссии банка за перевод денежных средств.

В случае досрочного расторжения Договора после заезда по инициативе Потребителя по уважительной причине денежные средства возвращаются в полном размере за исключением стоимости одних суток, следующих за днем предполагаемого выезда.

Потребитель обязан до отъезда письменно  уведомить об этом дежурного администратора с указанием сроков и наличия конкретной уважительной причины. Документ,  подтверждающий наличие уважительной причины, должен быть предоставлен в течение 10 календарных дней от даты отъезда.

5.5.2. При возврате Путевки и (или) аннулировании Заказа Потребителем без уважительной причины менее чем за 20 календарных дней до начала заезда – в размере стоимости Путевки или внесенной частичной оплаты за вычетом стоимости двух суток пребывания в номере соответствующей комфортности;

5.5.3. При неприбытии, опоздании, досрочном отъезде из Санатория без уважительной причины денежные средства за неиспользованные дни и частичная оплата не возвращаются.

 6. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

6.1. Услуги предоставляются только после их полной оплаты Потребителем, а также после внесения платежей по налогам и сборам, оплата которых является обязательным в соответствие с требованиями законодательства Республики Беларусь.

6.2. В случае отказа от оплаты Услуг, налогов и сборов, оплата которых является обязательным в соответствие с требованиями законодательства Республики Беларусь, в полном объеме или в какой-либо их части, а равно как и отсутствие информации об оплате указанных Услуг, налогов и сборов, Исполнитель  не оказывает Услуги Потребителю.

6.3. В Санатории Исполнителя устанавливается следующее расчетное время:

Расчетный час заезда\выезда:

заезд – с 12.00 часов первого дня Путевки.

В день заселения Потребителя после расчетного часа денежные средства за уплаченные, но невостребованные Услуги не возвращаются;

выезд – до 12.00 часов последнего дня Путевки.

В день выезда Потребителя до расчетного часа денежные средства за уплаченные, но невостребованные Услуги не возвращаются.

По согласованию Сторон при размещении до расчетного часа заезда (с 00.00 до 12.00 часов) дополнительно взимается плата за половину суток. В случае выезда Потребителя после расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке:

в течение 12 часов – за половину суток;

от 12 до 24 часов – за полные сутки.

При опоздании более чем на 2 суток Заявка аннулируется и размещение у Исполнителя производится в свободные номера (если номер меньшей комфортности, то без возмещения разницы, а с лучшей комфортностью – при условии доплаты).

6.4. Дополнительные медицинские Услуги, оказываемые на платной основе, не входящие в стоимость Путевки, а также диагностические исследования, проводятся только после осмотра врачей-специалистов за дополнительную плату.

Стоимость медицинских Услуг входящих в стоимость Путевки, неиспользованных по вине Потребителя или не показанных ему, а также в случае невыполнения назначений врача, Потребителю не возмещаются.

Исполнитель имеет право вносить изменения в медицинские Услуги входящие в стоимость Путевки, в том числе их замену на равнозначные, сохраняя при этом общую структуру Услуг. Никакие компенсации в этом случае не предусмотрены.

6.5. Потребитель по прибытию в Санаторий обязан предъявить паспорт, справку по форме 1 здр/у-10 «Медицинская справка о состоянии здоровья» (или по форме 1 мед/у-10 «Выписка из медицинских документов» или санаторно-курортную карту, эпикриз, иной документ, содержащий аналогичную информацию о состоянии здоровья, заверенные в установленном порядке) выданную не позднее одного месяца до дня заезда, при отсутствии которой лечение назначается после обследования на платной основе.

6.6. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае:

принятия (издания) нормативного правового акта, не позволяющего ему обеспечить выполнение настоящего Договора с возвратом Потребителю стоимости Путевки за неиспользованные дни;

нарушения Потребителем требований администрации Санатория;

грубого несоблюдения Правил пребывания в Санатории, в этих случаях возмещение стоимости Путевки за оставшиеся дни до ее окончания Потребителю не производится.

Нарушение правил пребывания фиксируется путем составления соответствующего акта должностными лицами Санатория.

6.7. За невыполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

6.7.1. Исполнитель не несет ответственности:

в случае утраты или кражи личных вещей Потребителя;

за ущерб, который может быть нанесен Потребителю по его собственной вине или по вине третьих лиц;

за несоответствие предоставленных услуг субъективным ожиданиям Потребителя.

6.7.2.  В случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, причинения убытков (нанесенного вреда), материального ущерба Исполнителю, Потребитель возмещает причиненный в связи с этим ущерб в размере стоимости такого имущества либо причиненного вреда, а также несет ответственность за иные нарушения в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

6.7.3. В случае не поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя Услуга не оказывается и ответственность за неисполнение договора со стороны Исполнителя исключается.

6.7.4. Курение в помещениях Исполнителя запрещено. За нарушение этого требования Потребитель несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

6.8. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Республики Беларусь.

Все вопросы, не урегулированные Договором или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

 

 

 

 

Мы в социальных сетях:

               

Санаторно-курортное унитарное предприятие «Белпрофсоюзкурорт»

Генеральный директор Чернуха Юрий Алексеевич

Республика Беларусь 220126, г. Минск, пр. Победителей, 21

Официальный сайт Санаториев Федерации профсоюзов Беларуси

Создание сайта I.T.Sapsan